Política de Devoluciones

1. Alcance y Naturaleza del Producto

Debido a que nuestros productos son personalizados y están fabricados con materiales reciclados, no se aceptan devoluciones, cancelaciones ni reembolsos por cambios de opinión o errores en la selección del producto. Esta política se aplica exclusivamente a productos que presenten defectos de fabricación o que no cumplan con las especificaciones acordadas.

2. Productos Defectuosos o No Conformes

• Notificación:
  Si recibe un producto defectuoso o que no se ajusta a lo establecido en su orden, deberá notificarnos a la brevedad. La notificación deberá realizarse dentro del 1 día posterior a la recepción del producto.

• Medios de Notificación:
  Envíe un correo electrónico a hechodereciclado@gmail.com describiendo el problema y, en lo posible, adjuntando fotografías que evidencien el defecto o la inconformidad.

3. Procedimiento de Revisión y Solución

• Evaluación:
  Una vez recibida la notificación, nuestro equipo evaluará la situación para determinar si se trata de un defecto de fabricación, daño en transporte o incumplimiento de las especificaciones acordadas.
• Opciones de Solución:
  En caso de confirmarse el defecto, el Proveedor se reserva el derecho de:
  • Reparar el producto defectuoso,
  • Reemplazarlo por uno nuevo, o
  • Reembolsar el precio del producto, según lo establecido en la cláusula de Garantía de nuestros Términos y Condiciones.
  La opción aplicable se determinará a la entera discreción del Proveedor.

4. Exclusiones

No se aceptarán solicitudes de devolución o reembolso por:

• Cambio de opinión o error en la selección del producto.
• Daños ocasionados por una instalación inadecuada, manipulación indebida o falta de observancia de las instrucciones de uso.
• Retrasos en la notificación (más allá del plazo de 1 día establecido).

5. Cancelaciones

Dado que nuestros productos se fabrican a medida y se procesan inmediatamente una vez confirmado el pedido, no se admitirán cancelaciones una vez que el pedido haya sido procesado, salvo en casos en los que el Proveedor incurra en algún incumplimiento.

6. Contacto para Devoluciones

Para cualquier consulta o para iniciar el proceso de devolución en caso de productos defectuosos o no conformes, contáctenos a través del correo electrónico hechodereciclado@gmail.com o a la siguiente dirección postal:

tres oriente 216
37204 León, GTO, México